“技术流”金豪漾的物联之路
2020-01-14 11:54:43 奢美网原创 文/孙翊伦


导读:在变革的时代,不是每个人都能够快速跟上科技发展的步伐,也不一定所有人能认准商机。但他们可以找到有责任心,有创新力的领路人,共创一个黄金时代。


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▲本期访谈嘉宾:广东金豪漾科技控股有限公司创始人兼CEO/邓利平先生


2019年,是风口沉寂的意念,许多起飞的投机企业都落下去了,而这时,久经淬炼的企业正在熠熠发光,金豪漾便是其中的一位。


今天的邓利平从未掩饰过对规模的追求,他完美诠释了“突围”的理念,突破了仪器商发展的天花板,成为行业典范。这位顺势而为的企业家探索的模式是怎样的,本期金豪漾董事长邓利平走进《奢侈美容》年度专访的现场,为大家答疑解惑。



“技术流”邓利平,正在撬动关于现在、未来的一切可能


许多美业人在听到“物联网”、“大数据”和其他当下商业热词,总会一时琢磨不透,但又急于探索:它和美业产品落地结合的形态是怎样的,能给自己带来哪些便利和新的商业发展模型。


基于这些问题,邓利平通过“智能光电仪器”以最直观的方式输送给美业人,让观望和徘徊中的人搭上这辆科技的快车,从而开始领跑一个新的时代。


邓利平不止一次提到:金豪漾物联网平台不仅仅销售仪器,它是一套完整的美容生态管理系统,因为它涵盖了仪器、网络、控制、数据、诊断。金豪漾的商业模式得到了许多合作伙伴的认可,持续多年在业内满载口碑。《奢侈美容》记者对话金豪漾创始人,让他更为细入地为行业人解疑。



关注美业人切身利益,带给行业最直观的改变


美业人通过认识邓利平以及到金豪漾物联网平台,从此更愿意相信自己和信息科技之间并不存在遥不可及的距离,他们感受到脚下迈出的每一步都是坚实可靠的,现实取得的阶段性成果给他们注入了信心。邓利平和他打造的“物联网平台”正在悄然改变着美业旧的、落后的技术,让新希望迸发生机。


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▲金豪漾物联网示意图


首先解除进口正品光电高高在上的价格门槛,带给行业人最为直观的便利,有效规避购买到假货的风险。他看到美容市场上精良的美容仪器都是动辄近百万,这给一些初试牛刀的经营机构带来不小的压力,而如果通过持续购买耗材,仪器赠送续约的方式可以极大程度地促进正品进口仪器的普及。


能够以目前自己能承受的价格引进进口高端仪器,使服务品项的效果升级多个层次,任何明智的店家都会摒弃使用不达标的贴牌仪器。物联网首先解决了高端进口仪器难以普及的问题,也助力金豪漾自身将商业战线拉长。


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▲数据平台界面显示详尽规整


同时,解决诊断、产品以及技术培训问题。皮肤的诊断是不是真的适合顾客,通过人工智能可以得以实现。AI皮肤检测技术提供了更精准的分析,并给出产品建议,成分建议。


过去的客人在做设备进行治疗时,会搭配不适合自己肤质的产品,就有可能把皮肤弄糟,对门店品项提出质疑,产生纠纷,而金豪漾给设备配置的耗材精准锁定终端问题,让顾客享受到更为精细化更专业的服务。


并且,通过大数据后台分析,还能解决商业信用问题,提升安全管控能力。由于每台仪器具备“出生证明”和使用信息跟踪的功能,通过技术化手段有效规避了信任危机。仪器的购买途径、仪器唯一的编号、仪器的搬动信息和使用信息,甚至具体到每天的操作者和使用者,以及耗材配套使用情况等等,都有清晰的“云记录”。


这一技术的好处之一是,当操作出现问题需要问责时,可以追溯责任人,仪器保留着当时的参数原始数据和操作者、使用者信息,自动化采集的功能无形中促进着操作的规范化,保证操作品项取得更完美的效果。


“手机可以控制设备并扫码登陆,没有通过认证培训的人员是无法开机的,我们关注到技术管控的盲区,在整个操作过程中,操作过程的时常、步骤、参数是不是符合标准,是否存在过度治疗或者是不充分治疗,这些操作记录可随时查询。”邓利平进一步阐述智能仪器可验证的问题:“如果一位顾客,他对做出的效果不满意,他提出为什么没有多大效果,这时候员工会说自己都是按标准操作的,但操作数据可以还原真相。”


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▲金豪漾的产品实现一物一码



科研实力+大数据,为效果加持


在邓利平的手机界面上,记者看到一组组实际操作的案例正在增长,数据库已经更新到490多万例,而随着仪器被更多的门店引入和使用,基数的增加让递增速率更为瞩目。


数据库里保留着信息来源、用户年龄、用户体验项目过程的基础参数和每次操作带来的改观组图,用户的信息都是保密的,在此基础上,仪器会自动进行各类图表的总结,方便科研人员进行技术总结和优化。


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▲以各种仪器为载体,金豪漾的数据库在不断充实


数据沉淀便于二次挖掘与再利用。以各种仪器为载体,透过云计算对设备治疗过程中的各类数据,进行收集、分析、整理与归档,可以从中挖掘出最佳的调理与治疗方案。在这样便利的条件下,能让仪器充当起“医生”的角色,有效给出诊断方案和最佳的产品配比方案。即使是一个初出茅庐、没有经验的医学生,通过这套系统,依然能对症下药。


事实上,早在2009年,金豪漾就看到了大数据带来的优势,经过十数年的沉淀,如今,金豪漾为行业提供综合解决方案的重要支撑便是大数据,无形之中也为关乎国计民生的健康事业打通了数据累积通道。


如今,金豪漾已将这笔宝贵的数字资产深入对接到医院、门诊、健康服务机构,如美容会所、光电中心、健康中心等,向更多的与人体皮肤、康体、健康相关的领域延伸,并奉献了宝贵的行业价值和科研价值。而更纵深的案例延伸,也在逐步扩增补充原有的数据库。


在具体应用层面,邓利平举了一个直观生动的例子:当顾客来做护肤项目,独有的技术人工智能AI的全脸皮肤检测,会自动检测出皮肤问题并给出护理方案搭配建议,这个诊断的精度非常高,能够分析问题性肌肤的成因,治现症也能治未发,告知顾客适合什么样的护肤品。


此时,顾客会觉得将自己的问题说的很透彻,就会接纳了门店的护理方案。下一步仪器操作环节,经人工智能的分析以后,调整好参数,将基础治疗全面标准化,解决了顾客最想解决的局部问题。


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▲邓利平携手湖南卫视国际频道《OMG!玩美咖》打造的美业首个至强营销整合模式《OMG!光电咖》


在过去,人工诊断夹带的不确定因素多,诊断是否全面、精准、诊断人员素质和阅历都会对结果和效果造成影响,这套解决的方法提升了诊断和效果的稳定性,同时包括治疗前做检测,治疗中间做指导,治疗后做效果评估和追溯三个环节,也使得门店操作一台设备的技术要求经由“智能化”而大大降低。


金豪漾有足够的产品库和设备库以及技术指导为顾客留存提供支撑。


在人口大国,竞争十分激烈,科技也存在可复制性。这给金豪漾带来新的考验,金豪漾走的每一步,都可能被效仿,而有些优势却不一定能被人轻易模仿。


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▲企业长期与国内一流科研机构学习交流


为了打造综合竞争实力,让仪器的“分析诊断”和“操作效果”更为突出,金豪漾联手中国中科院深入进行技术创研探讨;在南方科技大学成立人工智能实验室;在电子科技大学成立电机研发实验室。让科研名校和企业内部研发团队进行有效结合,同时与在德国的工厂、德国研究实验室深入对接,构建高端的产学研立体化的研究体系,形成了金豪漾独有的技术壁垒。


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▲在南方科技大学成立人工智能实验室



深入优化培训,促进执业人员技术水平标准化


金豪漾输出的是一套完整的美容生态管理系统,提供的是方案,而这背后,链接的是人,效果反馈的触发端是一线的美容师。但这批人群并没有国家颁发的相应仪器操作的证明,素质参差不齐。


美容仪器之所以发酵出一系列负面话题,影响了整个行业的口碑和人们的接纳度,其实和整个行业急功近利的现象有关。许多人没有学习多久就匆匆上岗,缺乏安全意识和对整个仪器的认知体系。行业里也没有规定要靠哪套教材才能上岗,自然也没有形成相应的教学体系和技术达标要求。


金豪漾一直在做的一个工作就是:提升一线操作员工的执业水平,让他们合规化、标准化。在金豪漾输出的方案里,有一个项目特别吸引记者的注意,那就是培训的体系化和对执业人员的评判考核机制。


为此,金豪漾制定了一系列严格的标准,并搭建了教学体系,这套体系里包含常规的光、声、电等名词释意,治疗方案的甄别和具体演示方法,参数的设置规律和设备的反映等全方面的知识点,深化执业人员对仪器的基本认知,保持对操作的敬畏之心。


在班级的设置上,也根据学员的需求和具体进度分阶段给到知识赋能。比如实操班,包含5天5夜的学习内容,让操作者经过足够的训练后再上岗操作;在经历一段时间的实际上岗后,再参加进阶班的学习。


“为什么说我们有底气把一个人培养好,因为全程有手把手的教学,杜绝无效的满堂灌输,慢慢去提高一个人的综合水平,让他真正消化,学以致用。而且在考试时,一个学生面对两个老师,一个老师在边上听,查看他的操作细节和参数轨迹,第二个老师在旁边拍,观察他的手法,行经部位和角度问题。他也可以回看录的视频,可以随时向老师请教。”从邓利平的讲述中,记者感知到金豪漾在培养美容师方面的细致和用心。


邓利平眼界高阔,他做一件事能让1+1的效益大于3,在深度赋能行业教育版块也是如此,不仅仅输送了更多优秀的美容师,还实现了教育背后的数字化问题。


数字化教育首先建立在金豪漾强大的研发实力之上,金豪漾的纯研发人员现在达到120人,单独研究人工智能的团队接近60人之多,他们在不断地精进软件配套,让人们对技术掌握的效率有了新的突破。


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▲邓利平(右一)和黄金拍档金秋冰(右二)


采访最后,邓利平表示,他很感恩自己有一个黄金拍档金秋冰,这位能者常常会跳出行业思维,带来许多振奋人心的见解。一听到那些创新性的建议,这两位实战派就按捺不住兴奋劲,开始钻研起来。


同时,他还强调,特别感恩支持和陪伴金豪漾的员工,以及许多信任金豪漾的合作伙伴。金豪漾一直以创新驱动企业发展,吸引了许多国际产业巨头企业的关注,邓利平表示,未来他将继续不断努力寻找更好的资源,不遗余力推动行业发展。



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