卓烈工贸刘志荣:打造智能美容家具生态圈
2019-11-27 18:12:07 奢美网原创 文/袁媛


卓烈工贸-刘总.jpg

▲ 广州卓烈工贸有限公司董事长 刘志荣


1955年,美国著名工业设计师Henry Dreyfuss 写下了影响巨大的设计专著《Designing for People》(为人的设计)。他在书中提出“当产品和用户之间的连接点变成了摩擦点,那么工业设计师的设计就是失败的。相反,如果产品能让人们感觉更安全,更舒适,更乐于购买,更加高效,甚至只是让人们单纯地更加快乐,那么这个设计师就是成功的。”


Henry Dreyfuss在书中反复强调了“以用户体验为中心”对于企业发展的重要性。而在美业界,看似简单的产品,谁能把“以用户为中心”的理念做实,谁就能发现传统产品中的新问题,就能捕捉到传统用户的新需求,就能赢得市场赞许和消费者的喜爱。



消费领域新变化:智能化成消费升级重要趋势


在消费升级的新时代背景下,主流消费者最关注什么?据刚刚发布的《2019中国家居消费趋势白皮书》显示,消费者最关注的是智能化。2017年对于智能化搜索的次数是13亿次,2018年达到18亿次。今年虽然还没有结束,但目前的数据显示,今年的智能化搜索量已经超过去年。


另据《2018智生活消费白皮书》显示,智能产品消费正呈现女性化、年轻化发展趋势。其中,90后消费能力迅速崛起,并且相对80、90后而言,00后消费能力更强。


这意味着,90、00后女性逐渐在美容消费市场中占据更大的比重,而智能化则成为影响她们是否选择消费的重要理由之一。在这一趋势带动下,传统美容家具及硬件产品在美容机构的地位越来越弱,越来越缺乏吸引力,而以主打智能和科技的家具设备因为颠覆了传统使用体验,能充分为消费者提供更智能、更便捷、更人性化的服务而深受青睐,进而为门店圈粉无数。这其中,广州卓烈工贸的市场表现最为抢眼。


1996年,卓烈工贸通过建立美容家具产品进入到美容行业,用前半程积累,在后半程绽放,奠定其在这个细分领域的领导者地位,成为中国美容家具领域,为数不多在技术实力和规模效益全方位超越同行的中国高端智能美容家具自主品牌,20多年来一直叱咤整个美容家具市场。


123.jpg


作为行业内最早推出智能美容家具的企业,卓烈工贸董事长刘志荣在接受《奢侈美容》全媒体采访时表示,卓烈工贸一直以来都非常重视“用户体验设计”,并始终践行这一理念。事实上,早在十年前,卓烈工贸就敏锐地捕捉到“智能化”这一趋势并及时采取行动,调整战略,从解决用户痛点入手,将主要精力集中在对智能化美容家具的探索与创新上。


以新兴科技为传统家具产业赋能的卓烈工贸,如今经过20多年的积累,逐步建立起了一个以智能科技为核心的智能美容家居产品生态体系,进一步巩固了自身在这个领域的核心竞争力。



功能上:从解决用户痛点入手,开发出多款热销智能美容家具


一家企业,当他真正站在用户角度看问题时,创新就不是难事,即使在人人都以为需求已得到满足的地方,依旧可以从用户视角出发探索出许多用户潜在的痛点。


卓烈智能美容家具深度挖掘当下门店及消费者痛点,生产出多款高端智能美容家具人气产品。旗下主打家具皆配备超级智能面板控制,自带网关控制功能,自动手控、脚控,自动恒温,而且连接灯光、音响、传感、蓝牙等,支持按键、触摸等多种交互方式,并采用最先进油电混合四角同步油缸配合身体局部和全身升降全方位调节,准确塑造体型轮廓,完美贴合身体每一个部位的曲线,便捷性、舒适感爆棚。


11.jpg


除了上述纵深的智能单品家具研发之外卓烈工贸还放眼整个美容消费场景,针对不同机构门店不同项目顾客的需求完善细分产品矩阵,构建多重场景下的一站式智能美容家具解决方案。


122.jpg


据悉,目前,卓烈工贸比较热销的智能美容家具有近四十款,分别针对生活美容门店、光电美容门店、轻医美门店、月子中心等多种实体店铺应用场景,开发的智能家具包括养生、足浴、头疗类专用的床具及配套;光电类项目、注射类项目专用的床具及配套;月子中心孕妇及产妇专用的床具及配套等,品类丰富,适用强性。


记者参观完卓烈产品展厅,印象颇为深刻的是,相比一般传统的美容床,卓烈工贸的床具不仅配备智能属性,床面采用人性化记忆棉,附带蓝牙和炭素加热功能,与音频香薰同步外,同时更充分照顾到女性胸部的曲线,在前半部专门设计了按摩身体背部时,身体朝下适合胸部寄放的位置。并且还贴心地在床的前后配备了干湿两用毛巾以及消毒柜,这些细节,充分体现了卓烈工贸以人为本的产品设计理念。


卓烈工贸正是通过对这些看起来微不足道的细节的不断改进和优化,进一步提升产品的实用性与人文关怀,深度链接年轻一代消费者,满足他们对于智能化及舒适性的终极需求,建立起自身品牌的不可替代性。


创立20多年以来,卓烈工贸始终专注于智能化美容家具的研发与生产销售,为行业提供专属产品定制服务,凭借技术优势及过硬的品质,分别赢得了包括思妍丽、修身堂在内的许多一线连锁大牌的青睐与认同,获得市场好评如潮。


20181210042836_84818.jpg

▲ 思妍丽某门店采用卓烈工贸的D2013-A美容床、14C12洗头床等产品


20170908091533_12644.jpg

▲ 广州某五星级酒店美容院采用卓烈工贸09C02-3洗头床、D2013-A美容床


谈及如何做用户体验设计,他表示,在卓烈工贸,一款产品如何实现“用户体验设计”一般有两种形式:一是针对已有产品,通过用户(含门店经营者与消费者)体验的测试与评估,对产品进行改进,以提高用户的体验满意度;二是针对全新的产品,以用户为中心,让用户参与设计,通过用户研究,提出设计原型,让用户进行体验,并不断改进和完善,直到满足用户的体验需求。


刘志荣告诉记者,“针对现有产品的改进,除了我们自身会结合大数据进行优化升级外,同时我们还会反复邀请用户(包括门店的客人或者美容师)等使用对象来反馈,比如顾客她躺在这张床上接受完服务或者使用了其中的某项功能后,感觉哪里不舒服,她会把感受告诉我们。还有美容师也会告诉我们比如说,把遥控装在哪儿操作更顺手、枕头软硬高低等,我们会定期收集这些意见作为对产品改进的依据。”


“另一方面,针对新产品的设计,我们会征求合作门店或代理商的意见,比如问他们需要一些什么样款式的床或家具,要具备怎样的功能才能带动门店项目的销售,包括定价的范围等。此外,我们自己也会在国外的专业展会上发掘一些有潜质的产品,同样也会就设计这款产品去征求这些合作伙伴及顾客的意见,因为他们是直接接触一线市场的。”


刘志荣强调,“无论从哪个点来讲,我们每一款家具产品的核心功能,均是以‘用户体验设计”为中心’进行设计或改进的,从不凭空想象。”


他表示,卓烈工贸的每一款产品,在规划的初始阶段就已对全部美容消费场景进行了整体布局,力求从更宏观的角度去思考不同场景下的不同用户体验需求,最终过滤出可以对消费者产生实际价值的美容家具产品创意。



品质上:从每一个细节对材料进行严格把关,以确保材质


埋头做产品,大约是这个时代最性感的姿态。卓烈工贸时刻从用户体验角度来看问题,从各个方面满足用户在功能、品质、外观、结构、色彩、声音、材质等多个层面的品质要求。


刘志荣介绍,卓烈工贸的所有家具床面一律采用纯真皮制作,边沿采用高贵典雅的钢琴漆,材料均以进口为主,就连一张最简单的美容师傅椅的轮子都釆用进口水晶轮制作,在操作移动时不会发生任何声音,力求给客人营造一个舒服安静的环境。


QQ截图20191127174922.png


“我们80%的零部件都是自己做的,有些外加工的材料才给外面供应商做,但我们对供应商的要求特别高。比如说所有的材料都要求提供检测报告,皮革不能含甲醛,油漆不能有味道,海绵必须是高度棉,从每一个细节对材料进行严格把关,以确保材质。同时,由于对采购材料的要求比较高,这也变相地延长了我们每一款产品从设计到打版到生产的时间,基本要花费一年半左右的时间。”


从产品功能到产品品质,卓烈工贸推出的智能美容家具一直都遥遥领先。回到开头Henry Dreyfuss提及的“如果产品能让人们感觉更安全,更舒适,更乐于购买,更加高效,甚至只是让人们单纯地更加快乐,那么这个设计师就是成功的”观点,如果把卓烈工贸比喻成Henry Dreyfuss笔下的这个设计师,毋庸置疑,在这一点上,它是非常成功的。


结语:任何创新,一定是建立在能真正带给消费者更人性化、更优质便捷的“用户体验”基础之上。作为高端智能美容家具的开拓者和引领者,卓烈工贸一直发挥着产业龙头作用,时刻关注用户体验,不断推动美容家具产业的进化与革新,给日趋同质化的行业带来全新的可能。


商务联系 | 微信ID: luxurybeauty0526

编辑投稿 | 微信ID:793713849


  分享到:

我来点评:

已输入0

最新评论

查看更多评论